■ 都市时报全媒体记者 李瑞莹

　　餐馆开业不用再跑四五个部门，新生儿父母在线提交申请就能一次性办好出生证、户口、医保等事项……19日，昆明市政务服务管理局公布，自2023年以来，昆明市累计创新推出114项“高效办成一件事”重点事项，累计落地国家、省、市“高效办成一件事”重点事项达165项，各类“一件事”办件量已突破254.6万件。

　　开餐厅申请材料从30份减至8份

　　“真没想到，现在开餐馆这么方便。”在昆明市中心开了一家特色餐厅的王先生感慨。他回忆道，10年前开第一家店时，光是办手续就跑了市场监管、卫生、城管、消防等部门，前后花了近一个月。而这次新店开业，他在政务服务中心“高效办成一件事”窗口一次性提交了所有材料，“5天就拿到了所有许可证，连户外招牌设置许可都一起办好了”。据介绍，现在开办餐饮店，办理营业执照、食品经营许可、户外招牌设置许可、消防安全检查等关联事项被整合成“一件事”，申请材料从30份减至8份，办理时限从原来的21个工作日压缩至5个工作日。

　　“生第一个孩子时，我们要跑医院拿出生证明，再去派出所上户口，然后到医保局办医保，前后花了差不多一个月。”刚迎来二孩的刘女士说，“这次只需在线提交申请就一次性全办好了，真是太省心了。”这一改变得益于昆明市将出生医学证明办理、出生登记、社会保障卡申领、生育医疗费用报销等8个事项集成办理，通过数据共享和系统互通，新生儿母亲只需登录云南政务服务网或者“一部手机办事通”的“高效办成一件事”专区，选择新生儿出生“一件事”，在线提交申请，后续事项全部由部门之间协同办理，实现了从“奔波多个部门”到“一次都不用跑”的转变。

　　466个事项和场景

　　实现电子证照共享

　　在昆明市各个县区，“高效办成一件事”也在以更接地气的方式落地实施。

　　五华区持续优化“政务+金融”协同服务机制，搭建企业与金融机构的对接服务平台，有效破解企业融资难题，激发经营主体活力。

　　盘龙区探索“政务外送”服务新路径，通过将楼宇、商圈、社区打造为前沿服务阵地，构建“需求精准对接、服务主动供给、效能持续提升”的楼宇服务新生态。

　　西山区组建“小西快办”导办团，提供“进门有引导、办事有辅导、特事可上门、急事可陪伴”的帮办代办服务。

　　石林县圭山镇创新“农文旅+政务服务”模式，推动政务服务与本地特色文旅资源有机融合。这些基层创新的暖心服务，让政务服务更有温度。

　　此外，昆明市依托全省政务服务平台，推动2733个申请材料关联393类电子证照，重点对居民身份证、营业执照等使用频率高的证照进行共享复用。目前，实现466个事项和场景电子证照共享应用，企业和群众办事免于提交实体证照。

　　AI智慧政务数智人“春晓”，构建起覆盖治安、交管、出入境、户政等7大类180项政务服务的智能体系。昆明市云上政务大厅实现事项办理远程“面对面”、贴心“手把手”视频教办帮办，累计服务企业人员和群众1221人次。