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| 楚雄站的工作人员接到患病旅客 |
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| 列车工作人员与乘客为患病旅客提供帮助 |
“车长,5号车厢有旅客身体不舒服,急需帮助!”11月6日,从昆明南开往大理的D8653次列车上,随着对讲机里传出的急促呼叫,一场与时间赛跑的生命接力就此展开。
当天7时40分许,列车员黄永红正在5号车厢巡视,一名旅客向其反映,自己的同伴突发不适。黄永红立即用对讲机通知列车长唐雨晴到场处置。
唐雨晴来到旅客身边,轻声询问对方情况。经了解,该名旅客计划到大理旅游,突然出现头晕、呼吸急促等症状。唐雨晴立即启动应急预案,将旅客引导至人少的车厢休息。
调换车厢后,该名旅客的症状在短暂缓解后骤然加重,出现严重头痛和心跳加速。唐雨晴立即通过广播寻医,热心的医护人员闻讯赶来。经过简单救治后,该旅客情况仍未好转。而此时,列车距离终点站还有1个多小时车程。
时间就是生命。唐雨晴立刻联系调度部门申请临时停车。经协调,列车获准在即将到达的楚雄站停车1分钟。
“只有1分钟,大家要迅速!”唐雨晴一边交代一边与其他乘务员帮助旅客收拾行李,并叮嘱下车事宜。
8时13分,列车停靠在楚雄站。站台上,工作人员已推着轮椅等候。这场“生命接力”在1分钟内迅速交接完成。8时14分,列车重新启动。
经了解,因送医及时,该名旅客已转危为安。唐雨晴事后回忆道:“看到旅客苍白的脸色,我们跟家属一样着急。当时就想快点、再快点!”
在这场与时间赛跑的接力中,铁路工作人员用专业素养诠释了责任担当,用暖心服务传递了铁路温度。 文图据中国铁路