上周，被称为“酒店机器人第一股”的云迹科技正式登陆港交所。据悉，云迹科技主营业务为销售、租赁机器人及其功能套件和智能体应用服务，机器人产品销售是主要营收来源，占比超过70%。截至2025年5月31日，其机器人覆盖超3.4万家酒店、150余家医院。2024年，按中国酒店场景收入计，云迹科技排名第一，市场份额达13.9%，高于第二名至第五名企业的市场份额总和。目前，云迹科技的机器人在服务34000家酒店的同时，还进入了医院、工厂、公寓楼等场景，仅2024年全年，就完成了超5亿次服务。

　　招股书中，云迹科技对收入增长做出了如下规划：首先，在酒店场景方面，公司过去的战略是优先在一线、新一线及二线城市拓展，未来其计划在三线和四线城市挖掘增长潜力；其次，其计划在占国内酒店总数约72%的非连锁酒店提升市场渗透率；最后，其预计酒店机器人在使用三年后出现故障的概率会上升，五年后整体运行稳定性会出现明显下降，因此需进一步巩固现有客户关系。

　　在腾讯、阿里、联想等纷纷持股云迹科技的同时，大家都很关心：服务机器人的逐渐普及会危及服务人员的就业岗位吗？

　　目前，昆明的部分酒店、餐厅也引进了服务机器人，顾客的体验也从最初的新奇感逐渐转变为司空见惯。我曾问过几位酒店餐饮行业的管理者，他们都表示服务机器人的使用暂时不会影响到企业的用工规模，毕竟，现在的服务机器人功能还十分有限，最多只能作为提升服务效率的补充手段。

　　在刚刚结束的2025可持续全球领导者大会上，《2049》作者、《连线》杂志创始主编凯文·凯利也说，现在的AI只能完成某些类型的认知任务，还有很多类型的认知任务是它无法胜任的。即便未来它能做到，其实现方式也会和人类截然不同。所以，AI永远不会和人类完全一样，它们始终会是不同的存在。而人类的角色，就是做好人类本身。“现在的AI就像婴儿，无法独立生存。人类婴儿长大后可能会有自己的意愿，但在年幼时，它能力有限，必须依赖父母。现在的AI就是这样。或许未来它们会产生一些自主想法，但目前我们对此一无所知。”

　　哲学家康德曾提出，对同一个对象或问题所形成的两种理论或学说虽然各自成立，但却可能存在相互矛盾的现象，这就是哲学史上著名的二律背反概念。随着AI应用的发展，每当一项新应用出现，悲观者总担忧会对人类的未来形成致命冲击，乐观者又总是强调人类才是技术的终极主宰。其实两种观点从各自的逻辑出发、推演下来，都没有错，但结论显然站在了对立面。未来会怎样，其实没有人能很有底气地说得斩钉截铁。十年后，我们唯一能够确定的，就是那时的图景一定会远远超越我们目前的想象力。

　　面对诸多的不确定性，我们不妨用二律背反的眼光看待AI未来。正如菲茨杰拉德所说：“一个人同时保有两种矛盾的观念，还能正常行事，这是一等智慧的表现。”付晓海