■ 都市时报全媒体记者 杨文爽

　　近日，有网友在社交媒体发布了优衣库线上订单线下门店退货规则变更的信息，5月1日起，线上购买的商品将不再支持线下门店退货。4月22日，记者走访到，昆明多家优衣库门店均贴出了退货规则变更的通知。

　　线下门店

　　5月1日将执行退货新规

　　22日上午10点半，优衣库顺城购物中心店已经营业，收银台放着一张醒目的通知，其中提到：“2025年5月1日起完成支付的线上订单，在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下，至门店退货的规则变更如下（换货规则不变）：仅门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货，且仅可至原自提/急送门店办理退货。其他线上订单不再支持到线下门店退货，仅支持退回线上指定地址。”

　　一名工作人员介绍，该通知是两周前发布的，目前门店的退货规则暂未改变。“5月1日前，线上购买的商品，还能拿到线下门店退换，但只能更换相同款式，可以选择不同颜色和尺码，不支持换其他商品。5月1日起，线上购买的商品，不支持在线下门店退货，只能通过线上退回指定地点。”

　　这名工作人员说，线下门店购买的商品，30天内凭小票可以进行退换。退货只支持在购买的门店，而换货可以在其他门店，更换高于或等于该商品价格的其他商品。“平日里经常有顾客拿线上购买的商品到店里退换。如果数量太多，又遇上门店顾客多的时候，对工作有一些影响。”

　　据工作人员介绍，目前通过优衣库微信小程序购买商品，邮费在7—18元不等，周末、节假日或购买200元以上的商品，有包邮的优惠，但退换货根据不同的地址，顾客需支付相应的邮费。

　　此外，优衣库百大新天地店和金鹰店的工作人员也表示，目前依然按照原规则执行。5月1日起，将按照新规则执行。

　　顾客：

　　变更退货规则影响不大

　　对于此次优衣库变更退货规则的消息，记者采访了6位市民，大部分表示影响不大。

　　正在优衣库购物的李女士表示，退货规则变更对她没有任何影响。“我从来没在线上购买过优衣库的衣服，都是到门店，这样不仅可以选款式还能直接试大小，不用担心不合身。所以退货方式改变对我没什么影响。”

　　市民王女士喜欢在线上购物，如果买的衣服不合身，也不会拿到门店退换。“平时上班忙，很少有时间为了一件衣服跑到门店退换，在线上退，预约上门取件很方便，所以变更规则对我没有影响。”王女士说。

　　市民杨女士说，以前在网上购买的衣服如果尺码不合适，会拿到线下门店退换，如果之后退货只能通过线上邮寄，可能还需要自己出邮费。“我觉得退货方式多一些，消费者多个选择更方便。”

　　专家：

　　更改退货规则或为降低成本

　　云南本同经济信息咨询公司总经理杨蕾表示，优衣库变更退货规则的原因，可能是为了降低成本。“优衣库的品牌优势在于供应链完善、对市场流行趋势反应快。但服装类企业，库存问题是关键。谁的库存小，盈利就高。线上购买线下门店退换的方式，对于消费者是方便的，但对企业会产生压货成本，要承担风险。入库、结算都会增加工作量。”

　　“执行线上购买不能在线下门店退货的规则，公司内部结算体系变小，降低了成本，可以提高企业盈利。”杨蕾表示。