6月22日,位于呈贡斗南的昆明花都海洋世界发布消息称,6月24日全面关闭,意味着这个陪伴昆明市民7年的海洋公园忍痛说了再见。该景区在“致市民朋友的一封信”中说,关闭的原因是“高昂的房屋租金和运营成本”。
景区宣布关闭也许会令人觉得意外,但这个原因并不出乎意料。公开报道显示,近年来,广州、深圳、重庆等多个城市都有主题公园彻底结业,一些国际知名的主题公园也曾宣布出现亏损。而这与当下正在火热复苏的旅游市场形成了鲜明对比——据文旅部网站发布的国内旅游抽样调查统计数据,今年一季度,国内出游人次14.19亿,同比增长16.7%,国内游客出游总花费1.52万亿元,同比增长17%。
为什么一些公园、景区没能搭上旅游增长的“顺风车”?具体原因各有不同,但共同因素不外乎几个:一是没有很好地迎合游客的新需求,没能及时提供新鲜有趣的新玩法、新风景;二是吸引“回头客”的招数还不够多,挖掘既有客群潜力的能力还不够强;三是经营管理上有一定的短板,没能控制好成本,导致入不敷出。以昆明花都海洋世界为例,在远离海洋的高原城市里建设并维持一个适合海洋生物生活的环境,会带来高昂的经营成本;如果再有同类型竞争者,或是自身条件满足不了游客越来越高的“胃口”,在市场竞争中落败是可以预见到的。
旅游是个开放透明、竞争充分的大市场,这些共有的问题是几乎所有景区都要面对的。那么,面对时代的新要求、游客的新需要和市场竞争、城市发展等因素带来的更新换代压力,景区应该如何做呢?一些公园、景区的关闭给了同行警示:单一的游览体验和模式,已经无法满足游客不断增长和变化的需求。景区必须不断创新和升级,以适应市场的新趋势。接下来,必须拥抱高科技、提供高质量旅游体验、促进经营管理高效能。这需要管理者不断升级改造景区的现有设施、引入新的游览项目,把新技术、新理念融入景区,加强与游客的互动,等等。这些措施可以帮助景区更好地适应市场变化,提升竞争力,吸引更多的游客。
高科技、高效能、高质量——这正是新质生产力的特征。新质生产力强调创新、技术和可持续性,旅游产业非常需要这些因素的加持。举个例子:VR、AR等新技术应用在博物馆、海洋馆等场景中,可以提供更多更完善的讲解,丰富游客体验,同时减轻工作人员的压力;大数据和AI等技术应用在景区管理上,可以优化运营效率、提升安全水平、更及时周到地服务游客……不仅如此,高科技的应用还能催生旅游产业的新模式,带来人们想象不到的全新玩法。试想,如果有一种技术,能让身在家中的游客也能即时观赏蔚蓝海洋的绝妙景色,呼吸海风的咸湿气息,感受海浪的汹涌拍击,这样的虚拟“海洋馆”岂不是更容易亲近,也更受欢迎?
沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。一个景区的关闭固然令人遗憾,但它揭示出了新时代的要求和新质生产力的生机勃勃。只有适应和积极改变,景区才能更好地迎接未来的挑战,实现可持续健康发展。陈唯一