■ 都市时报讯 （全媒体记者 李瑞莹） 生活中，不少市民常常遇到小广告张贴、垃圾暴露、路面破损等市容市貌问题，除了通过12345等热线投诉之外，“网格昆明”微信公众号也是有效的投诉建议渠道。为了更好地向市民介绍“网格昆明”市民服务渠道及昆明市网格化工作情况，昆明市网格化综合监督指挥中心近日在茶马花街举行了主题线下宣传活动，以有趣的互动方式让更多市民了解、参与到网格化管理工作当中。

　　为增强线下活动的互动性和趣味性，活动设置了4个互动点和展板区，邀请市民参与互动游戏。“‘网格昆明’微信公众号上报的正确流程是什么？”“监督员开展常态化巡查和问题上报包括哪几类？”活动现场，市网格化综合监督指挥中心把相关的知识通过问答、排序的方式呈现，题目的答案都可以在展板内容里找到，在问答中，市民加深了对网格化管理的了解，问题的挑战性也调动了不少参与者的答题热情。

　　“这样的主题活动很有意思，通过参与活动的互动答题环节，我了解到了关于网格化管理的新知识，还知道了如何通过“网格昆明”微信公众号上报案件。市民作为城市的主人，也要参与城市管理，共同建设更加美丽的春城。”市民刘女士说。

　　“祝愿昆明网格化管理工作越来越顺利，昆明市容面貌越来越好。”“大家一起共建美好春城，做城市主人。”在活动现场设置的心愿建议互动环节，前来参与互动的市民，通过在小红花贴纸上写下寄语的方式，留下了自己对城市管理工作的期待。

　　※数读

　　2023年，昆明市网格化综合监督指挥中心共受理公众投诉案件50297件，结案率98.98%，案件量同比上升43.83%，公众参与度持续提升。

　　2023年，“网格昆明”和“网格滇池志愿者”微信公众号收集投诉案件23752件，媒体曝光等其他渠道收集案件421件。

　　2023年公众投诉的热点问题，主要是占道经营类案件和私搭乱建类案件。全年共受理公众投诉占道经营类案件27697件，案件量同比上升34.58%，占公众投诉案件的55.07%，每天均位列公众投诉第一。私搭乱建类案件3366件，案件量同比下降3.33%，结案率98.75%。