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| 女子写的纸条 供图 |
■ 都市时报讯 (全媒体记者 董建楠) “您好,还有什么可以帮助您的吗?”“给,这个给你,谢谢你!”说完这话,一名女子将手中的东西放在了柜台上,转身而去。
这是一包零食、一瓶饮料,还有一张小纸条。还没看清纸条上的内容,盘龙区法院立案庭干警拿起东西便追了出去……
这是最近发生在盘龙区法院诉讼服务中心的暖心一幕。临近下班时,一名女子(当事人)急匆匆地跑进诉讼服务中心,径直来到5号窗口前,紧接着就发生了开头那一幕。而那张纸条上写着:您工作辛苦了,工作很认真等表达感谢的暖心话语。
当前,盘龙区法院正在推行执法司法案件(事项)当事人监督评价回访工作,该项工作旨在坚持民意导向,以群众需求为标尺,深入了解人民群众在司法案件审理过程中的感受,自觉践行司法为民的初心使命。群众通过扫描二维码等监督方式,对承办干警工作作风、工作态度、工作效率、办案效果进行监督评价,评价内容覆盖法院司法礼仪、当事人接待、一审民事立案、涉诉信访、执行立案、执行事务、执行案件材料提交、执行法院预约等业务,法院能从中发现问题、分析原因,提升工作质效。
审判大楼外,立案庭干警微笑着将东西还给女子。女子接过东西笑着说:“刚才我扫码评价了,但我觉得还不够,总觉得我还应该做点什么。”
立案庭干警晃了晃手里的纸条说:“这个已经足够了。”两人相视而笑,异口同声地说了句:“谢谢你!”
评价回访工作与诉讼服务体系的“一站式”建设,对法院干警的诉讼服务能力提出了更多、更高的要求。