昆明市成立了由交通、城管、交运、文旅、宣传、园林绿化、度假区以及相关县区组成的综合整治专班工作组，护航“观鸥季”。昆明公交集团开通了2条周末及节假日免费接驳专线、7条市内观鸥直达专线，加大途经滇池大坝周边的11条常规公交线路的运力投入。在滇池大坝周边共设置了32个停车场，共有6000个停车泊位面向社会开放，新建6个临时停车场，1300个泊位面向社会开放，并安排志愿者引导定点停车，有效缓解泊位不足、占用道路排队进场的问题。

　　“人鸥同乐”是冬天里昆明最亮丽的一道风景线，是昆明人气较高的旅游体验。每到观鸥季节，滇池大坝人流如织，今年观鸥的人周末达到8万多人次。堵车是个老问题，昆明高度重视滇池大坝周围的交通秩序，体现了一个城市应有的服务意识，对于一个旅游城市和旅游大省来说，像爱护眼睛一样爱护每一个旅游热点，为游客提供良好的服务应该是城市的主动选择。

　　今年冬天，哈尔滨的旅游“意外地”火了起来，接住这“泼天富贵”的是从上至下服务意识的改变，政府管理服务和应急处理能力的提高和完善，不仅提升了服务，赢得了人心，改善了商业环境，更引导出好客热情的淳朴民风，成就了冰雪旅游的“一把火”。这把火带动了许多城市的互动，也引发了向哈尔滨学习的思考。各地的旅游资源不尽相同，各有优势，所以能学习效仿的依然是亘古不变的服务意识。旅游的本质是服务，正如《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》里说的，“我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，没有最好，只有更好”。

　　云南是传统旅游大省，冬天是游客“雁南飞”的季节，携程刚刚发布的《2024春节旅游市场预测报告》显示，春节期间昆明成为北方游客最喜欢的避寒目的地，订单量同比增长744%。从数据上看，云南旅游资源优势明显，似乎不必担心游客不来。但是，旅游已受到全国各地的高度重视，一些非传统旅游地也开始争夺旅客，昆明作为传统的旅游城市，千万不可掉以轻心。在全国各地都在加大力度，招揽游客的情况下，居安思危，学习各地成功的经验，不断增强服务意识是重要的日常工作。另外，旅游市场风向变化很快，游客的消费趣味日新月异，吃老本、躺在优质资源上高枕无忧，肯定会被时代抛弃。

　　网络时代的旅游发生了巨大的变化，其中“网红打卡点”的招牌作用最为显著——因为一个偶然的原因，引发全网的热情，进而形成短期内巨大涌入的人流，人们都要到现场打个卡，发个朋友圈，显示一种共同的价值和存在。全网的热闹和在场更加重要，景点自身的内涵和价值反倒变得不那么重要，体验感成为旅游更重要的价值。这种潮汐式的旅游潮意味着任何地方都有可能“网红”一把，当然，也会让传统旅游地区被莫名抛弃。滇池大坝的喂食海鸥活动，作为一张城市名片和打卡网红点，每年都为昆明和云南省带来了成千上万的游客，继续保护和擦亮这张名片，并不断增添更多的服务内容，以更好的服务给游客更好的体验，是昆明的重要责任，是一个城市服务意识的重要体现。

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