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在超市先喝饮料后结账引热议
昆明超市里有人开封饮料又放回
     发布时间:2019-10-10
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  ■ 都市时报全媒体记者 郑传菊

  近日,一个名为“在超市先喝饮料后付款”的微博话题,引起网民的热议。记者走访发现,在昆明也存在先喝饮料后付款的情况。沃尔玛和家乐福均称:严格意义上,所有食品付款前都不能拆封。如果顾客开封后能照常付款,也不会计较。针对开封后却不付款的不诚信行为,超市将利用人脸识别系统,对这类顾客设置“特别关注”。

  网络话题

  大部分网友不赞成

  先喝饮料后结账

  近日,王先生带侄女逛超市。侄女口渴想喝饮料,王先生就拿了一瓶给她打开。超市工作人员称不能打开先喝,要结账才能喝。王先生将自己的经历发到网上后,该话题引起了网友热议。

  “个人觉得先喝再付钱是不对的,感觉这样很没素质。”“我不会,感觉很奇怪,像做贼。”“没付钱的东西不属于你,不能擅自拆开。”“我带女儿逛超市,即使她拿了一瓶酸奶很想喝,我也会告诉她要付了钱才可以拆。”网友评论中,对这种行为持批评态度的人占大多数。

  也有部分网友认为,只要能诚信结账,付款前先喝饮料也无可厚非。这些网友还给出了解释:“因为排队时间较长,口渴难耐。”“在超市买冰淇淋会结账前就吃,主要是担心冰淇淋会融化。”持支持态度的网友认为,此行为与网购先付款和货到付款、在饭店先吃饭后付款的做法如出一辙,不必上纲上线。

  此外,还有网友认为,这种行为是否合理,需要区分地点、人群和是否存在紧急情况。“我一般买饮料都会先结账再喝,因为不同超市有不同规定。如果你先喝了可能会为难售货员。如果是小卖铺,就不会这么计较。”

  在网友争论不休时,有人建议,超市可提供一次性纸杯和饮用水,让顾客解渴。

  昆明超市

  凡是吃的都出现过类似情况

  昆明的超市存在这样的情况吗?记者分别走访了沃尔玛(人民西路店)和家乐福(正大店),两家店的工作人员都表示存在这样的现象。“不只是饮料,凡是吃的都出现过这样的情况。”沃尔玛散装称货员王女士表示,在超市里清点物品时常会发现仅剩半瓶的饮料。王女士说之前甚至出现过顾客穿着旧鞋子进来,将新鞋子穿出去。

  “原则上来说,超市所有的东西都是不允许付款前拆封的,但是在实际管理过程中,还是出现了一些困难。看到这样的情况,我们的工作人员会对其进行劝说。如果顾客有紧急情况,本着减少矛盾的原则,只要顾客照常付款,我们也不会计较。”该店服务台一名工作人员介绍,针对开封商品却不付款的顾客,家乐福会在系统内录入监控中的人脸信息,今后该人员再次进入超市时,工作人员会对其言行举止更加关注。

  “一个星期前,有个小伙问酸奶可不可以尝,我给他拿了一杯试喝。随后,他拿了两瓶。过了一会儿,我发现两瓶都被送了回来,其中一瓶已经喝了一半。”家乐福奶制品促销人员抱怨,“我们经常会捡到空瓶子,超市每次盘点都会发现货物对不上,这部分损耗就只能由厂家承担了。”促销员还介绍:曾有对小情侣拿着两个哈根达斯冰淇淋就直接吃了起来,厂家的大姐只能一直跟着两人,看到他们付款了才放心离开。这无形中也增加了工作人员的负担。

  “只要顾客能来付款,我们不会多说什么。有的商品开封后,破坏了货款码,影响付款,我们会让他再找一个同样的商品前来扫码。”收银员杨女士说,“原则上,所有商品都不允许先拆封,我们会对顾客进行善意的提醒。”家乐福公共事务部高女士表示,这样的做法并不值得提倡,万一顾客拆封后将商品放回货架,超市监管不到,其他顾客买到漏气的商品就麻烦了。同时,喝完饮料再结账,超市结账系统对物品重量存在异议,顾客在自助结账时可能会带来不必要的麻烦。

  ★律师说法

  建议超市向顾客明示购物规则

  云南天外天律师事务所律师张萍认为,如果顾客和超市双方是自愿且意思自治,没有强人所难或存在误解,那么顾客的这种做法并没有违反法律规定,也不涉及盗窃。为了减少纠纷,张萍建议超市向消费者明示购物规则,并提示顾客付款前拆封饮用商品,可能存在的付款风险。同时,也建议顾客问清商场规则,避免不必要的麻烦。