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都市时报>> 2011年10月14日 >> A17
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淘宝商城重申对商家扶持措施:
不接受新条件 可转到淘宝网
发布时间:2011-10-14

  不满“新政” 淘宝内讧 

  追踪

  记者吴双红 10月11日晚上9点,数千名淘宝中小卖家秘密集结,对淘宝商城大卖家进行攻击。手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。 

  谁都想不到 ,这起淘宝商城内讧事件居然会持续3天,而且会闹得如此之大。昨天,本报对淘宝商城事件进行了报道(详见昨天A19版、A20版)。

  尽管马云对中小卖家想借“暴乱”争谈判筹码一事,强硬表示“决不低头”,但是面对至今仍未平息的这起网络大事件,马云昨天也通过发微博表达了自己的感受。

  12日,马云曾通过微博表示,“相信自己的决定,做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难,但既然选择了就必须去做”。  而昨天,强硬的马云心里有了一些儿变化,他称:“看着家人的眼泪,听见同事们疲惫委屈的声音,心碎了,真累了,真想放弃。心里无数次责问自己:我们为了什么?凭啥去承担如此的责任?也许商人赚了钱就该过舒适生活,或像别人一样移民,社会好坏和我们有啥关系?” 

  在微博上,评论主要分为三种。

  一种强烈支持马云,给其鼓劲。昆明网民“蓝蓝”就说:“淘宝商城就是中关村的海龙和鼎好,客流量巨大财源滚滚;淘宝网就像在露天摆摊的,一个天桥下就有十几号人在那儿排队等活儿。如果淘宝商城真的要品牌化,提高门槛是早晚的事。就像都生活在昆明,但是一个是家乐福超市销售,一个是农贸市场卖货。”

  一种认为“何必玩偷换概念的把戏!忽悠不了别人!”网民刘远举说:“在创立之初,淘宝商城为了壮大,容忍了某些中小卖家的不良行为,从中受益。既然如此,这些中小卖家的不良行为就不仅仅是它自己的原罪,同时也是淘宝商城的原罪。现在把这些商家赶出去,实质上就是淘宝商城把创立初期自己的原罪全部归咎于中小卖家,自己毫不承担。”

  还有一种中立态度称,“静观其变”。

  淘宝声明:绝大部分卖家有望返还服务费

  针对淘宝商城内讧事件,昨天,记者联系了阿里巴巴公众与客户沟通部的相关负责人。

  “我们在杭州的总部根本没有受到包围,网络上的那张图片不是今年的,而且被PS过。”该负责人介绍说,此次淘宝商城新规发布,包括很多媒体和小商户都还没来得及搞清楚新规。淘宝网和淘宝商城是独立的两家分公司,技术服务费和保证金的改变,都是仅针对淘宝商城卖家而言。任何不接受新条件的卖家,有两个多月时间考虑是否转到淘宝网,“一键转移”到淘宝网后交易和信用记录仍将保留。

  昨天,淘宝商城总裁逍遥子也明确声明,按今年的数据,绝大部分卖家都可以达到技术服务费返还的条件。以服装类商家为例,服务评分达到4.6分的同时,年交易额120万元,即平均每天交易额3000元左右,便可获得技术服务年费全额返还。

  该负责人称,说淘宝商城借机“揽财”更没道理。5万元、10万元、15万元的保证金,全部冻结在卖家的支付宝账户中,如果卖家售假或者有其他违规行为需要向买家赔付的时候,也只是从该支付宝账户中扣减,转到淘宝商城的消保基金。淘宝商城不会从该项规则中谋取任何利益。

  淘宝商城总裁张勇则表示:“对于此次受到攻击的大卖家,我们也在研究补偿机制。”

  云南淘宝商城卖家声音

  守壹轩茶业负责人李好强:

  让服务较差的卖家“出局”

  李好强从2007年进入淘宝商城经营普洱茶业务,如今守壹轩茶业已经从一个人发展到10多人的团队。对于此次淘宝商城提高技术服务年费和违约保证金,李好强表示能够接受。

  李好强说,淘宝此举将会让那些用心做网店的企业得到更多的资源,服务质量将会再次提升。而那些经营状况较差、服务质量不高的网店,将会在此次调整不久后从商城中淘汰。“以前商城内一些小网店就像是‘打酱油’的,经营上也是三心二意,这对商城的整体形象和信誉很不好。”

  兰茶坊市场总监杨跃波:

  让我们的商城品质更高档一点

  兰茶坊茶业连锁机构之前做传统品牌,去年5月份进入淘宝商城,目前其电子商务部分的营业额达到1500万元左右。对于淘宝商城此次的调整杨跃波表示,此举将会提升淘宝商城的整体品质,对企业发展有利。

  “淘宝卖家一般分为淘宝网卖家和商城卖家,前者更像是在集市上出售商品,而后者则是一个规范化的商业中心,商城的商品更有保证。”杨跃波形象地分析淘宝卖家的区分,他说:“想做大做强的卖家,一定会为做长久生意而努力。提高门槛后,卖家会主动提高产品质量和服务,这样的话才不会被淘汰。”

  颖刚食品专营店经理陈杰刚:

  会限制我们这些小企业的发展壮大

  今年28岁的陈杰刚进入淘宝商城不到半年的时间,网店主要销售云南十八怪、猫哆哩、火腿月饼等云南特产。对刚起步,总资产不到20万元的他来说,一口气拿出12万元的技术服务年费和违约金,很困难。在淘宝发出新规实施的公告后,他将自己的QQ签名改为“虽然淘宝非常牵强,但仍然支持商城”,其纠结的心情可见一斑。

  “与实体店相比,我们的优势就是便宜,而这个差价就是从不需要租房的费用中得来,而淘宝收取的高额费用会让我们失去竞争优势。”李杰刚说。

  记者孟俊